1. Home
  2. Gebruiksvoorwaarden

Gebruiksvoorwaarden

Algemene Verkoopvoorwaarden


Deze algemene voorwaarden regelen de verkoopovereenkomsten die worden gesloten tussen de klant (consument) en de

volgende verkoper:

ALLPACA BVBA

Maatschappelijke zetel: Ermitagestraat 48 bus 8

1050 Elsene

Exploitatiezetel:

Laie aux Cerfs 2

1300 Waver.

Ondernemingsnummer: BE 0632 886 297

Telefoon +32 2 896 50 80

E-mail: client@bellepaga.com


I. TOEPASSINGSGEBIED:

a. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen die worden gesloten via de

Franstalige versie van de website www.bellepaga.com. Ze kunnen worden afgedrukt

(printbare versie) of gedownload (download) door de klant.

b. Ze zijn van toepassing op klanten en leveringen in de volgende landen: Frankrijk, België, Luxemburg.

Voor andere landen vragen wij u om ons een e-mail te sturen via www.bellepaga.com, met de

nodige gegevens voor de bestelling (klantgegevens, artikelen en leveringsadres), zodat wij u

precies kunnen informeren over de prijs (eventueel exclusief btw, en steeds exclusief invoerrechten,

die in dat geval door de klant gedragen worden) en de verzend-/transportkosten. Bij akkoord zullen we

een betalingswijze overeenkomen. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om zich bij de lokale

autoriteiten in zijn land te informeren over eventuele invoerbeperkingen.

c. Door een bestelling te plaatsen op de website www.bellepaga.com aanvaardt de klant zonder voorbehoud deze algemene verkoopvoorwaarden, met uitsluiting van alle andere algemene voorwaarden.

d. De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen.

De toepasselijke voorwaarden zijn diegene die op de website staan op het moment dat de bestelling

door de klant wordt geplaatst.

Voor vragen over deze site of de algemene verkoopvoorwaarden kan men terecht bij ALLPACA BVBA,

Rue du Paradis 17, 1400 Nijvel, e-mail: info@allpaca.net, telefoon +32 2 896 50 80 (vanuit het buitenland).

II. BESTELLING:

a. Het minimumbedrag voor een bestelling is €2.

b. De bestelling gebeurt door de verplichte velden van het online bestelformulier correct, volledig en duidelijk in te vullen, volgens de aangegeven stappen. De gesloten overeenkomst wordt door de verkoper gearchiveerd en is niet toegankelijk voor de klant.

c. ALLPACA BVBA verbindt zich ertoe de ontvangen bestellingen op de website alleen uit te voeren binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.

In geval van tijdelijke of definitieve onbeschikbaarheid van het product, verbindt ALLPACA BVBA zich ertoe de klant binnen 24 uur op de hoogte te brengen en hem een nieuwe levertermijn, een gelijkwaardig artikel of de annulering en terugbetaling van het reeds betaalde bedrag aan te bieden.

d. Let op: voor bestellingen door professionelen geldt een minimum aankoopbedrag van €350. Elke bestelling die dit bedrag niet haalt, zal helaas niet verwerkt worden.


III. PRIJZEN:

a. De prijzen van de artikelen op de website zijn uitgedrukt in euro. Ze zijn inclusief alle belastingen, maar exclusief verzend- en verwerkingskosten.

b. Wij behouden ons het recht voor onze prijzen op elk moment te wijzigen, maar verbinden ons ertoe de prijs toe te passen die u werd meegedeeld op het moment van uw bestelling.


IV. LEVERING:

a. Tenzij anders vermeld, wordt geleverd op het adres dat tijdens de bestelling is opgegeven. De levering gebeurt via onze eigen bezorgdienst of via een transportbedrijf (alle pakketten via Bpost of Mondial Relay voor Frankrijk, België en Luxemburg).

De klant kan het pakket volgen via de track & trace op www.bepost.be of mondialrelay.be met het verzendnummer dat hij ontvangt bij verzending.

Bij afwezigheid biedt het transportbedrijf het pakket een tweede keer aan met een kennisgeving binnen de 2 dagen. Bij niet-afhaling binnen 5 dagen wordt het pakket geretourneerd.

b. De geschatte verzendtijd is tussen 5 dagen en 2 weken. Tenzij anders aangegeven bij de bestelling, is de maximale leveringstermijn 30 dagen na ontvangst van de betaling.

c. De leveringskosten zijn voor rekening van de klant en worden vermeld in het overzicht van transportkosten (zie de pagina "verzendkosten").

d. Bij promotionele acties of levering buiten Frankrijk, België en Luxemburg worden de verzendkosten geval per geval berekend.

e. Het risico gaat over op de klant vanaf de levering van de goederen. Indien de goederen beschadigd aankomen, mag de klant ze weigeren of voorbehouden maken, bevestigd per brief binnen 48 uur aan de vervoerder.


V. BETALING:

a. De prijs is onmiddellijk verschuldigd bij het plaatsen van de bestelling (door op de knop "bestellen met betalingsverplichting" te klikken). De goederen worden pas verzonden of geleverd na ontvangst van de betaling.

b. Wij aanvaarden de volgende betaalmethoden:

- Met internationale betaalkaarten (Visa, Mastercard). Online betaling met kaart is volledig beveiligd via het SSL-protocol (Secure Socket Layer).

Alle transacties op onze site zijn volledig beveiligd.

Een hangslot in uw browser toont aan dat u zich op een beveiligde pagina bevindt.

Uw betalingsgegevens worden rechtstreeks verwerkt door onze partner Adyen, wereldwijd erkend voor veilige transacties.

Deze gegevens zijn volledig versleuteld en worden nooit onversleuteld op internet verzonden.

Als u liever geen persoonlijke gegevens online deelt, kunt u ze ook telefonisch doorgeven.

- Via overschrijving.


VI. EIGENDOMSVOORBEHOUD:

a. De eigendom van de artikelen/producten gaat pas over op de koper na volledige betaling van de prijs, ongeacht de leveringsdatum.

VII. PRODUCT, TECHNISCHE BESCHRIJVING EN FOTO'S:

a. De technische beschrijvingen en foto's van de aangeboden producten zijn met de grootste zorg opgesteld door specialisten en gecontroleerd door ons personeel. Ze maken echter geen deel uit van de contractuele overeenkomst. Bij fouten kan ALLPACA BVBA niet aansprakelijk worden gesteld. Als de klant het product toch wil retourneren wegens een beschrijvingsfout, gebeurt dit op kosten van ALLPACA BVBA volgens de in het volgende punt beschreven voorwaarden.

b. De aangeboden producten zijn in overeenstemming met de geldende wetgeving (richtlijnen) van de Europese Unie en België.

c. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid indien het geleverde product niet voldoet aan de wetgeving van een niet-EU-land.

d. Wij raden onze klanten aan de informatie op of bij het product te lezen (gebruiksinstructies, wasvoorschriften, enz.).


VIII. HERROEPINGSRECHT EN RETOUR:

a. Niet tevreden, geld terug: de particuliere klant heeft het recht om zonder opgave van reden af te zien van zijn aankoop, binnen 14 kalenderdagen na de dag van levering.

De goederen moeten binnen dezelfde termijn worden geretourneerd.

Voor goederen die per post kunnen worden teruggestuurd, geldt het poststempel als bewijs. Voor grotere pakketten geldt de datum van uw retouraanvraag. Neem hiervoor contact op met onze klantendienst op +32 2 896 50 80 voor de verzendinstructies.

b. De kosten worden als volgt verdeeld:

De retourkosten worden gedragen door Allpaca BVBA indien de oorzaak aan haar ligt (verkeerde kleur/maat verzonden, defect product, verkeerd afleveradres).

In alle andere gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de klant (mening gewijzigd, verkeerd adres opgegeven, verkeerde artikelen/hoeveelheden besteld, enz.).

Het recht op retour geldt enkel voor artikelen die in nieuwstaat verkeren, niet gedragen zijn, met aangehechte labels en in de originele verpakking.

Artikelen die beschadigd, onvolledig, gedragen, uitgepakt of vuil zijn, worden niet terugbetaald en blijven ter beschikking van de koper die ze zelf moet komen ophalen op onze maatschappelijke zetel.

Om hygiënische redenen worden uitgepakte en gedragen sokken niet terugbetaald.

c. De terugbetaling gebeurt binnen een termijn van maximum 30 dagen na ontvangst van de retourzending, hetzij via overschrijving, hetzij via terugstorting op de bankkaart die gebruikt werd voor de betaling.


MODELFORMULIER VOOR HERROEPING:

(Gelieve dit formulier alleen in te vullen en terug te sturen als u de overeenkomst wenst te herroepen)

- Ter attentie van:

ALLPACA BVBA

Maatschappelijke zetel: Ermitagestraat 48 bus 8, 1050 Elsene

E-mail: client@bellepaga.com

- Ik/Wij (*) deel/delen u hierbij mede dat ik/wij (*) de overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende goed herroep/herroepen (*):

- Besteld op (*)/ontvangen op (*)

- Naam van de consument(en)

- Adres van de consument(en)

- Handtekening van de consument(en) (alleen bij papieren kennisgeving)

- Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.


IX. GARANTIE EN KLANTENSERVICE:

a. Wij garanderen de herkomst van onze producten en een productie- en fabricagekwaliteit die superieur is aan die van vergelijkbare producten (kwaliteitslabel, handgemaakt, enz.).

b. De garantie dekt geen fouten door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud.

c. In geval van een gebrek of manco kan de koper naar keuze van de verkoper gratis vervanging of terugbetaling verkrijgen, met uitsluiting van enige schadevergoeding.


X. GEGEVENSBESCHERMING:

a. Alle door de klant meegedeelde gegevens worden verwerkt door de verkoper waarvan de gegevens hierboven vermeld zijn. De zaakvoerder van de verkoper is hiervoor verantwoordelijk.

De verwerking van de gegevens dient voor de uitvoering van het contract met de klant, klantenbeheer, promotie van producten en diensten, gepersonaliseerde informatiecampagnes en direct marketing via onder meer e-mail, door de verkoper en betrokken ondernemingen.

De klant heeft recht op inzage, correctie en bezwaar tegen het gebruik van zijn persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden, zonder enige verantwoording.

b. Minderjarigen zijn niet bevoegd om contracten af te sluiten.

c. Zodra u klant wordt, kunnen wij u aanbiedingen sturen via elk kanaal, inclusief e-mail, als wij denken dat ze voor u interessant kunnen zijn. Wenst u deze niet te ontvangen, laat het ons dan weten via e-mail: client@bellepaga.com

d. ALLPACA behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving:

- aankondigingen, aanbiedingen en informatie online aan te passen;

- bepaalde diensten te wijzigen;

- toegang tot de site te beperken bij technische problemen of misbruik;

- persoonsgegevens te gebruiken voor het verzenden van nieuwsbrieven.

De gebruiker van www.bellepaga.com die persoonsgegevens heeft doorgegeven, heeft recht op toegang, wijziging en verwijdering volgens de wet van 8 december 1992 inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer.

Om dit recht uit te oefenen, kan u gratis en zonder reden contact opnemen met ALLPACA via e-mail op client@bellepaga.com,

via het contactformulier of per aangetekend schrijven naar: Armand Huysmanslaan 218 bus 8, 1050 Elsene, België.


XI. GESCHILLEN, TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK:

a. Wij verbinden ons ertoe alle klachten binnen 10 dagen na ontvangst persoonlijk te beantwoorden en een minnelijke oplossing te zoeken.

b. Al onze online verkopen en klantrelaties worden uitsluitend beheerst door het Belgische recht, dat alleen van toepassing is op alle vragen over de geldigheid, interpretatie en uitvoering van deze algemene voorwaarden.

Alle geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Nijvel (België).

Als een van de bepalingen van deze voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.