Hoe retourneren?

Hoe keer ik terug naar BellePaga?

Wil je een BelePaga artikel retourneren?

Volg eenvoudig de 4 stappen voor een succesvolle retour.

Om het transport en de impact ervan op het milieu zoveel mogelijk te beperken, neemt BellePaga enkel de kosten van retourzendingen voor haar rekening als de oorzaak bij ons ligt (verkeerde kleur/maat verzonden, defect product, ...).

In alle andere gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de klant (verandering van gedachten, verkeerd adres, verkeerd besteld product, ....).

Het recht op retour veronderstelt dat het artikel in nieuwe, ongedragen staat, met de labels eraan en in de originele verpakking aan ons wordt geretourneerd. Goederen die niet in deze staat aan ons worden geretourneerd, die incompleet, beschadigd of uitgepakt zijn, worden niet terugbetaald en blijven ter beschikking van de koper, die verantwoordelijk is voor het ophalen ervan op ons hoofdkantoor. Uitgepakte en gedragen sokken worden om hygiënische redenen niet terugbetaald.

Stap 1: Contact opnemen

Neem contact met ons op via ons  contactformulier op onze website door naar de secties "Over" en "Contact" te gaan.

Vul in uw bericht uw ordernummer in .

Let op: je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om je artikel te retourneren,
het moet nieuw zijn, nooit gedragen en moet nog zijn label hebben.

Stap 2: Validatie retourneren

Na validatie door onze teams ontvang je per e-mail een retourlabel .

Stap 3: Verstuur het pakket

Pak het pakket goed in, print het retourlabel uit en plak het op het pakket.

Dan hoef je het pakket alleen maar af te geven bij een punt bij jou in de buurt .

Stap 4: Ontvangst

BellePaga ontvangt uw pakket, controleert of alles in orde is en vergoedt u .