FAQ

Als u problemen heeft met uw account, neem dan contact met ons op via de chatbot of per e-mail via client@bellepaga.com. Wij antwoorden u zo snel mogelijk!

 

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?  
Als u uw wachtwoord bent vergeten, klik dan op "wachtwoord vergeten" in het tabblad "mijn account". U ontvangt dan een e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen.

 

Om uw wachtwoord te wijzigen, gaat u naar het tabblad "mijn account" en klikt u op "wachtwoord opnieuw instellen".

LEVERING

Leveren jullie ook in het buitenland?
Ja, wij leveren internationaal.

Welke leveringsmethoden zijn er?
Er zijn verschillende leveringsmethoden: aan huis, per post (DHL, DPD, bpost...), via Mondial Relay.

Kan ik mijn bestelling live volgen?
Ja, het is volledig mogelijk om uw pakket te volgen. Wij sturen u een trackingcode zodra uw bestelling verzonden is.

Wat zijn de verzendkosten?

- Europa binnen de Europese Unie: gratis vanaf €89. Onder dit bedrag bedragen de verzendkosten €5,90 voor levering aan huis en €3,90 via afhaalpunt.
- Europa buiten de Europese Unie: gratis vanaf €200. Onder dit bedrag bedragen de kosten €15 voor levering aan huis.

- Noord-Amerika: gratis verzending vanaf €200. Onder dit bedrag bedragen de kosten €25 voor levering aan huis.

- Azië: gratis verzending vanaf €200. Onder dit bedrag bedragen de kosten €35 voor levering aan huis.

BESTELLING

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Ja, het is zeker mogelijk om uw bestelling te wijzigen of te annuleren. BellePaga verbindt zich ertoe het volledige bedrag van uw bestelling binnen 14 dagen terug te betalen als de artikelen niet aan uw verwachtingen voldoen.

VOORRAAD

Hoe weet ik of een artikel op voorraad is?
Als u het artikel aan uw winkelmandje kunt toevoegen, is het beschikbaar. Indien niet beschikbaar, verschijnt er een bericht op de website waarin u wordt voorgesteld het artikel vooraf te bestellen.

Hebben jullie een maattabel?
Ja, er is een maattabel beschikbaar op de betreffende productpagina's.

RETOUR & TERUGBETALING 

Is er een retourbeleid op de site?
Ja, wij hanteren een retourbeleid. Retourneren is gratis.

Hoe lang duurt het voor ik terugbetaald word?
De terugbetaling gebeurt tot 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel.

Hoe retourneer ik een artikel?
Om een artikel te retourneren, neemt u contact met ons op via de chatbot of per e-mail op client@bellepaga.com, en wij sturen u een retourlabel.

BETALING 

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd? 
Wij aanvaarden alle gangbare betaalmethoden. 

Zijn er douanekosten?
Er zijn geen douanekosten als u zich in een EU-land bevindt. Als u zich buiten de EU bevindt, zijn de douanekosten afhankelijk van het betreffende land. 

Is de betaling 100% veilig?
Ja, de betaling is 100% veilig. Wij werken met een erkend en beveiligd platform dat verzekerd is in geval van problemen.

CADEAUBON 

Wat houdt een cadeaubon in?
De cadeaubon is een kaart met een bedrag tussen €25 en €200. Er staat een unieke code op samen met de naam van de schenker. De code kan worden gebruikt op de website of rechtstreeks in de winkel.