FAQ

ACCOUNT

Ik kan niet inloggen op mijn account, hoe kan ik dat doen?
Als je problemen hebt met je account, neem dan contact met ons op via Chatboat of per e-mail op info@bellepaga.com. We nemen zo snel mogelijk contact met u op!

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat kan ik doen?
Als u uw wachtwoord bent vergeten, klik dan op "Wachtwoord vergeten" in het tabblad "mijn account". U ontvangt een e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
Om uw wachtwoord te wijzigen, gaat u naar het tabblad "mijn account" en klikt u op "wachtwoord resetten".


LEVERING

Bezorgt u in het buitenland?
Ja, de levering is internationaal.

Wat zijn de mogelijke leveringsmethoden?
Er zijn verschillende leveringswijzen: thuisbezorging, per post (DHL, DPD, bpost...), door Mondial Relais.

Kan ik het pad van mijn bestelling live volgen?
Ja, het is heel goed mogelijk om het pad van uw pakket te volgen. Wij sturen u een traceercode wanneer uw bestelling wordt verzonden.

Hoeveel kost de verzending?
De verzendkosten zijn in Europa gratis vanaf 89€. Onder dit bedrag zijn de kosten 5,90€ thuis en 3,90€ op een relaispunt.
Verzending is gratis in Noord-Amerika vanaf 200€. Onder dit bedrag zijn de kosten 25€ in huis.
Verzending is gratis in Azië vanaf 200€. Onder dit bedrag zijn de kosten thuis 35€.



BESCHIKKING

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Ja, het is mogelijk om een bestelling te wijzigen of te annuleren. BellePaga verbindt zich ertoe om u de totaliteit van uw bestelling binnen 30 dagen terug te betalen als uw artikelen u niet bevallen.



STOCK

Hoe weet ik of het gekozen artikel op voorraad is?
Als u het artikel in uw winkelwagen kunt plaatsen dan is het op voorraad. In geval van onbeschikbaarheid verschijnt er een bericht op de site waarin u wordt aangeboden het artikel vooraf te bestellen.

Heb je een maattabel?
Ja, er is een maattabel beschikbaar op de benodigde productbladen.



RETOURNEREN & TERUGBETALEN

Is er een retourbeleid op de site?
Ja, er is een retourbeleid op de site. De teruggave is gratis.

Na hoe lang kan ik mijn geld terugkrijgen?
Terugbetalingen kunnen tot 30 dagen na de datum van ontvangst plaatsvinden.

Hoe kan ik een artikel retourneren?
Om een artikel te retourneren, neem dan contact met ons op via chatboot of per e-mail op info@bellepaga.com en wij sturen u een retouretiket toe.



BETALING

Welke soorten betalingen worden geaccepteerd?
Wij accepteren elke vorm van betaling.

Zijn er douanekosten?
Er zijn geen douanekosten als u in een EU-lidstaat bent. Als u zich in het buitenland bevindt, worden er per land douanekosten in rekening gebracht.

Is de betaling 100% veilig?
Ja, de betaling is 100% veilig. We werken met een bekend en veilig platform dat verzekerd is in geval van problemen.



GIFT-KAART

Waaruit bestaat de cadeaubon?
De cadeaubon is een kaart met een bedrag tussen 25 en 200€. Er staat een code op met de naam van de gever. De code kan worden gebruikt op de website of direct in de winkel.

Vertaald met www.DeepL.com/Translator (gratis versie)