Privacybeleid

Het is normaal dat u bijzonder belang hecht aan de manier waarop uw gegevens worden verkregen, gebruikt en gedeeld.

Dit beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens (het “Beleid”) illustreert de verbintenis van ALLPACA SPRL (BE 0632 886 297), met kantoren in de Rue de l'Ermitage 48 bus 8 in 1050 Elsene, als verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot de eerbiediging van de privacy en de bescherming van de persoonsgegevens van haar gebruikers en klanten.

Dit beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens (het “Beleid”) is opgesteld om u inzicht te geven in de praktijken en voorwaarden waaronder ALLPACA SPRL uw persoonsgegevens (de “Gegevens”) verzamelt, gebruikt en bewaart.

Hierin vindt u de verschillende Gegevens die wij kunnen verzamelen en verwerken of die u ons kunt verstrekken wanneer u onze website bezoekt en/of gebruikt.

Gezien de voortdurende evolutie van de wet- en regelgeving op het gebied van technologie en de bescherming van persoonsgegevens, is het waarschijnlijk dat dit Beleid zal worden bijgewerkt.

Als u zich hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief van deze Website, wordt u per e-mail op de hoogte gebracht van eventuele wijzigingen. Indien een van de bepalingen van dit Beleid ongeldig of in strijd met de regelgeving wordt verklaard, wordt deze als niet geschreven beschouwd, maar dit heeft geen invloed op de geldigheid van de andere bepalingen van dit Beleid.

Dit beleid is van toepassing op gegevens die worden verzameld:

• Via de website;

• Via e-mails tussen ALLPACA SPRL en u of via andere elektronische berichtendiensten;

• Wanneer u een gebruikersaccount aanmaakt op de website;

• Wanneer u zich inschrijft voor de nieuwsbrief van de website (de “nieuwsbrief”).

Het is niet van toepassing op informatie die wordt verzameld door derden of via websites die door derden worden beheerd, met inbegrip van applicaties of inhoud (waaronder advertenties) die de gebruiker naar de websites doorverwijzen.

Wij verzoeken u vriendelijk het Beleid aandachtig door te lezen om een duidelijk beeld te krijgen van onze praktijken met betrekking tot de verwerking van uw Gegevens en wijzen u erop dat het raadplegen en/of gebruiken van onze Websites noodzakelijkerwijs inhoudt dat u akkoord gaat met dit Beleid. Als u niet akkoord gaat met dit Beleid, verzoeken wij u onze website niet te gebruiken. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de aan ALLPACA SPRL verstrekte gegevens volledig, juist en actueel zijn.

.1. Verzameling van gegevens

Wanneer u de website www.bellepaga.be bezoekt zonder u te registreren (door in te loggen of op een andere manier) op een beveiligde locatie, verzamelt ALLPACA SPRL geen persoonlijke gegevens. Wij verzamelen alleen informatie wanneer u zich registreert op onze website, wanneer u inlogt op uw account, een aankoop doet, deelneemt aan een wedstrijd en/of wanneer u uitlogt. ALLPACA SPRL kan bepaalde informatie opslaan voor statistische, administratieve of verbeteringsdoeleinden van de website, zonder dat deze informatie de openbaarmaking van persoonlijke gegevens of de identificatie van een individuele bezoeker mogelijk maakt.

Samengevat kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

• Uw e-mailadres wordt u gevraagd als u een gebruikersaccount wilt aanmaken, met ons wilt communiceren via de contactformulieren en/of onze nieuwsbrief wilt ontvangen;

• Gegevens met betrekking tot uw identiteit, zoals uw naam, voornaam, e-mailadres en telefoonnummer, kunnen u worden gevraagd;

• Gegevens met betrekking tot uw surfgedrag: dit zijn gegevens over de manier waarop u de websites gebruikt, waaronder: het IP-adres, de gebruikte browser, de duur van het browsen, de zoekgeschiedenis, het gebruikte besturingssysteem, de taal en de bekeken pagina's;

• Gegevens over uw bezoeken aan onze Websites, waaronder verkeersgegevens, logbestanden en andere gegevens of communicatiemiddelen die u gebruikt wanneer u onze Websites bezoekt;

• Gegevens met betrekking tot bestellingen: uw postadres is nodig voor het opstellen van facturen. Ook moeten uw bankgegevens worden opgegeven om uw bestelling te kunnen betalen;

• Gegevens met betrekking tot het gebruik van sociale netwerken wanneer u de functies daarvan gebruikt.

• Gegevens kunnen op verschillende manieren worden verzameld. De gegevens kunnen rechtstreeks worden verzameld wanneer u ze ons doorgeeft via de contactformulieren en formulieren voor het aanmaken van een gebruikersaccount of het inschrijven voor de nieuwsbrief die beschikbaar zijn op de website, en/of wanneer u ons telefonisch contacteert.

Wanneer u op deze verschillende manieren contact met ons opneemt, wordt een kopie van uw communicatie met ALLPACA SPRL, inclusief e-mailadressen, gemaakt en gearchiveerd. ALLPACA SPRL verzamelt uw gegevens ook indirect door middel van cookies/trackers. Wij raden u aan ons cookiebeleid te lezen, dat bedoeld is om u te helpen deze technologieën en het gebruik ervan op onze websites en in het kader van onze diensten, applicaties en tools beter te begrijpen.

.2. Gebruik van gegevens

Alle informatie die wij van u verzamelen, kan worden gebruikt om:

• uw ervaring te personaliseren en aan uw individuele behoeften te voldoen
• gepersonaliseerde reclame-inhoud aan te bieden
• onze website te verbeteren
• de klantenservice en uw ondersteuningsbehoeften te verbeteren
• per e-mail contact met u op te nemen
• Het organiseren van een wedstrijd, promotie of enquête

.3. Vertrouwelijkheid van gegevens

Wij zijn de enige eigenaars van de informatie die op deze website wordt verzameld. Uw persoonlijke gegevens worden niet verkocht, geruild, overgedragen of aan een ander bedrijf verstrekt om welke reden dan ook, zonder uw toestemming, behalve wanneer dit nodig is om te reageren op een verzoek en/of transactie, zoals bijvoorbeeld het verzenden van een bestelling.

.4. Bewaartermijn van gegevens

ALLPACA SPRL bewaart uw gegevens alleen voor de duur die nodig is voor de in artikel 2 genoemde doeleinden. Deze bewaartermijn is niet voor alle gegevens gelijk, aangezien de aard en het doel van de verzameling van invloed kunnen zijn op de duur. Bovendien schrijven bepaalde wettelijke verplichtingen een specifieke bewaartermijn voor. Wanneer u zich inschrijft voor de nieuwsbrief, bewaren wij uw e-mailadres totdat u zich uitschrijft.

Wanneer u contact opneemt met ALLPACA SPRL via de verschillende contactformulieren, e-mail of wanneer u telefonisch met ons communiceert, worden uw gegevens tot vijf (5) jaar na het laatste contact bewaard. Wat uw gebruikersaccount betreft, worden uw factuurgegevens tien (10) jaar bewaard vanaf de aankoopdatum. De rest van uw gegevens worden vijf (5) jaar bewaard vanaf uw verzoek om uw gebruikersaccount te deactiveren. Uw creditcardgegevens voor alle aankopen worden gedurende dertien (13) maanden vanaf de datum van afschrijving bewaard voor het geval er bezwaar wordt gemaakt tegen de transactie. Wanneer u daarom verzoekt, wordt uw gebruikersaccount op de Website gedeactiveerd en vervolgens volledig verwijderd na afloop van de bovengenoemde termijnen, te rekenen vanaf de dag waarop u het verzoek hebt ingediend.

Ten slotte worden gegevens die worden verzameld door middel van cookies of trackers, bewaard tot zes (6) maanden voor cookies of trackers die het publiek meten en tot dertien (13) maanden voor andere cookies of trackers. Na de bovengenoemde bewaartermijnen worden uw gegevens geanonimiseerd en uitsluitend voor statistische doeleinden bewaard.

.5. Bescherming van persoonsgegevens

Wij nemen verschillende veiligheidsmaatregelen om de veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen. Wij maken gebruik van geavanceerde encryptie om gevoelige informatie die online wordt verzonden te beschermen. Wij beschermen uw informatie ook offline. Alleen medewerkers die een specifieke taak moeten uitvoeren (bijvoorbeeld facturering of klantenservice) hebben toegang tot persoonlijk identificeerbare informatie. De computers en servers die worden gebruikt om persoonlijk identificeerbare informatie op te slaan, worden bewaard in een beveiligde omgeving.

.6. Wat zijn uw rechten?

In overeenstemming met de Belgische wet van 8 december 1992 betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens en, vanaf 25 mei 2018, de Europese Verordening 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (algemene verordening gegevensbescherming), gebruikers van wie gegevens zijn verzameld, hebben het recht om deze gegevens in te zien, te corrigeren of, indien nodig, te verwijderen. Gebruikers kunnen ook bezwaar maken tegen de verwerking van hun gegevens. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door een schriftelijk verzoek per e-mail te sturen naar:

ALLPACA SPRL

Rue de l'Ermitage 48 bus 8

1050 Elsene

Tel.: +32 2 896 50 80

E-mail: client@bellepaga.com

Klachten over schendingen van de Belgische regels inzake de bescherming van persoonsgegevens op deze website kunnen worden gericht aan de Belgische Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer, op het adres commission@privacycommission.be.

.7. Openbaarmaking aan derden

Wij verkopen, ruilen of dragen uw persoonlijk identificeerbare informatie niet over aan derden. Dit geldt niet voor vertrouwde derde partijen die ons helpen bij het exploiteren van onze website of het uitvoeren van onze activiteiten, mits deze partijen ermee instemmen deze informatie vertrouwelijk te behandelen.

Wij zijn van mening dat het noodzakelijk is om informatie te delen om onderzoek te doen naar, te voorkomen of maatregelen te nemen tegen illegale activiteiten, vermoedelijke fraude, situaties die een potentiële bedreiging vormen voor de fysieke veiligheid van personen, schendingen van onze gebruiksvoorwaarden, of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Niet-persoonlijke informatie kan echter aan andere partijen worden verstrekt voor marketing-, reclame- of andere doeleinden.

.8. Cookies en andere trackers

Een “cookie” is een klein bestand dat op de harde schijf van uw computer wordt opgeslagen wanneer u een website bezoekt of een advertentie bekijkt. Deze cookies worden gebruikt om uw gebruikerservaring te verbeteren door u diensten of aanbiedingen aan te bieden die aansluiten bij uw interesses. U kunt het gebruik ervan op elk moment weigeren door uw internetbrowser te configureren. De aard en het doel van de cookies die door de website worden gebruikt, worden hieronder beschreven. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor bepaalde technische functies van de website en worden slechts voor een beperkte periode opgeslagen.

Soorten cookies die worden gebruikt

• Bezoekersstatistieken (Google Analytics): Er worden tools voor bezoekersstatistieken ingezet om informatie te verkrijgen over het surfgedrag van bezoekers. Het doel hiervan is om het surfgedrag op de website te analyseren met het oog op optimalisatie.

• Social media-knoppen: Onze website kan computerapplicaties van derden bevatten. Dit kan met name het geval zijn bij knoppen/links naar sociale netwerken (dit is met name het geval bij de knoppen ‘Delen’ en ‘Vind ik leuk’ van sociale netwerken zoals Facebook, Twitter, enz.). Wij raden u dan ook aan om hun beleid inzake het beheer van cookies en met name de bescherming van de privacy te raadplegen.

• Reclame: Dit zijn cookies die op onze website of buiten onze website worden gebruikt om u advertenties te tonen of u informatie te sturen die is afgestemd op uw interesses. Advertentiecookies worden met name gebruikt om het aantal keren dat u een advertentie te zien krijgt te beperken en helpen ons om de effectiviteit van een advertentiecampagne te meten.

Het beheer van cookies

Om de installatie van cookies te accepteren of te weigeren, moet u uw internetbrowser instellen. Aangezien de configuratie van elke browser anders is, wordt deze beschreven in het helpmenu van uw browser, waar u kunt lezen hoe u uw voorkeuren met betrekking tot cookies kunt wijzigen. U kunt ze op de volgende manier uitschakelen:

Internet Explorer

• Kies het menu “Extra” en vervolgens ‘Internetopties’

• Klik op het tabblad “Privacy”

• Selecteer het gewenste niveau met behulp van de schuifbalk

Mozilla Firefox

• Kies het menu “Extra” en vervolgens ‘Opties’

• Klik op het tabblad “Privacy”

• Selecteer in de vervolgkeuzelijst ‘Bewaarregels’ het gewenste niveau

Google Chrome

• Voer het adres chrome://settings/ in de adresbalk van de browser in

• Klik op ‘Geavanceerde instellingen’, vervolgens op ‘Inhoudsinstellingen’ en vervolgens op ‘Cookies’

• Configureer uw browser zoals u dat wilt

Safari

• Klik op het menu ‘Safari’

• Klik op ‘Voorkeuren’

• Selecteer in het tabblad ‘Beveiliging’ het gewenste niveau

Houd er rekening mee dat het verwijderen van cookies het browsen moeilijker of zelfs onmogelijk kan maken.

.9. Afmelden

Wij gebruiken het door u opgegeven e-mailadres om u informatie en updates over uw bestelling, af en toe nieuws over het bedrijf, informatie over gerelateerde producten, enz. te sturen. Als u zich op enig moment wilt afmelden en geen e-mails meer wilt ontvangen, vindt u onderaan elke e-mail gedetailleerde instructies om u af te melden.

.10. Toestemming

Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met ons privacybeleid.

.11. Realisatie en hosting van de website

De website Bellepaga is gerealiseerd door:

L.M. SRL

Tel.: +32 (0) 56 33 08 31

E-mail: info@webiome.com

De website wordt gehost door:

OVH.com

2 rue Kellermann

59100 Roubaix – Frankrijk

Tel.: 0 899 498 765