Comment faire un retour ?

Comment faire un retour chez BellePaga ?

Vous souhaitez rendre un article BellePaga ?

Suivez les 4 étapes pour réussir votre retour en toute simplicité.

Afin de minimiser le transport et son impact sur l'environnement, BellePaga ne prend en charge les frais de retour que si la cause est la nôtre (mauvaise couleur/taille expédiée, produit défectueux, ...).

Dans tous les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client (changement d'avis, mauvaise adresse, mauvais produit commandé, ....).

Le droit de retour suppose que l'article nous soit retourné dans un état neuf, non porté, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Les articles non retournés dans cet état, incomplets, endommagés ou déballés ne sont pas remboursés et restent à la disposition de l'acheteur qui est tenu de les récupérer à notre siège. Les chaussettes non emballées et usées ne seront pas remboursées pour des raisons d'hygiène.

Étape 1 : Contact

Contactez-nous via notre formulaire de contact sur notre site internet en allant dans la rubrique « A propos » et « Nous contacter ».

Dans votre message veuillez renseigner votre numéro de commande.

Attention : vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour rendre votre article, 
il doit être neuf, jamais porté et doit toujours avoir son étiquette.  

Étape 2 : Validation du retour

Après validation de nos équipes une les démarches vous seront envoyée par mail.

Étape 3 : Envoi du colis

Veillez à bien emballer le colis, puis à imprimer et coller l’étiquette de retour sur le colis.

Ensuite vous n’avez plus qu’à déposer le colis dans un point près de chez vous.

Étape 4 : Réception

BellePaga réceptionne votre colis, vérifie que tout est ok et vous rembourse.
Votre satisfaction est notre priorité. Pour que vous puissiez tester nos magnifiques produits en toute confiance, nous vous garantissons le remboursement intégral de vos produits dans les 14j qui suivent la réception de vos produits, peu importe la raison.