Comment faire un retour ?

Comment faire un retour chez BellePaga ?

Vous souhaitez rendre un article BellePaga ?

Suivez les 4 étapes pour réussir votre retour en toute simplicité.

Om het transport en de impact ervan op het milieu zoveel mogelijk te beperken, neemt BellePaga enkel de kosten van retourzendingen voor haar rekening als de oorzaak bij ons ligt (verkeerde kleur/maat verzonden, defect product, ...).

In alle andere gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de klant (verandering van gedachten, verkeerd adres, verkeerd besteld product, ....).

Het recht op retour veronderstelt dat het artikel in nieuwe, ongedragen staat, met de labels eraan en in de originele verpakking aan ons wordt geretourneerd. Goederen die niet in deze staat aan ons worden geretourneerd, die incompleet, beschadigd of uitgepakt zijn, worden niet terugbetaald en blijven ter beschikking van de koper, die verantwoordelijk is voor het ophalen ervan op ons hoofdkantoor. Uitgepakte en gedragen sokken worden om hygiënische redenen niet terugbetaald.

Étape 1 : Contact

Contactez-nous via notre formulaire de contact sur notre site internet en allant dans la rubrique « A propos » et « Nous contacter ».

Dans votre message veuillez renseigner votre numéro de commande.

Attention : vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour rendre votre article, 
il doit être neuf, jamais porté et doit toujours avoir son étiquette.  

Étape 2 : Validation du retour

Après validation de nos équipes une les démarches vous seront envoyée par mail.

Étape 3 : Envoi du colis

Veillez à bien emballer le colis, puis à imprimer et coller l’étiquette de retour sur le colis.

Ensuite vous n’avez plus qu’à déposer le colis dans un point près de chez vous.

Étape 4 : Réception

BellePaga réceptionne votre colis, vérifie que tout est ok et vous rembourse.
Votre satisfaction est notre priorité. Pour que vous puissiez tester nos magnifiques produits en toute confiance, nous vous garantissons le remboursement intégral de vos produits dans les 14j qui suivent la réception de vos produits, peu importe la raison.