Commande & Stock

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Oui il est tout à fait possible de modifier ou annuler une commande. BellePaga s'engage à vous rembourser la totalité de votre commande sous 14 jours si jamais vos articles ne vous conviennent pas.

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Oui, il existe un guide des tailles disponible sur les fiches produits nécessaires.

Livraison

Oui, la livraison est internationale.

Il existe différents modes de livraison : à domicile, par la poste (DHL, DPD, bpost et Mondial Relais).

Oui, il est tout à fait possible de suivre le trajet de votre colis. Nous vous enverrons un tracking code au moment de l'expédition de votre commande.

  • Europe en Union Européenne : gratuit à partir de 89€. En dessous de ce montant les frais s'élèvent à 5,90€ pour une livraison à domicile et 3,90€ en point relais.
  • Europe hors Union Européenne : gratuit à partir de 200€. En dessous de ce montant les frais s'élèvent à 19.90€ pour une livraison à domicile.
  • Amérique du Nord : gratuit à partir de 200€. En dessous de ce montant les frais s'élèvent à 24.90€ à domicile.
  • Asie : gratuit à partir de 200€. En dessous de ce montant, les frais s'élèvent à 35€ à domicile.

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l'avez pas reçu dans les délais annoncés, contactez-nous rapidement via à client@bellepaga.com avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur et trouverons une solution (renvoi ou remboursement)

Paiements

Nous acceptons tout type de paiement. 

(carte, Paypal, Apple Pay, Ideal,...).

Il n'y a pas de frais de douane si vous êtes dans un pays membre de l'UE. Si vous êtes à l'étranger, les frais de douane se font en fonction de chaque pays.

Oui le paiement est 100% sécurisé. Nous travaillons avec une plateforme connue et sécurisée qui dispose d'assurance en cas de problème.Oui, il est tout à fait possible de suivre le trajet de votre colis. Nous vous enverrons un tracking code au moment de l'expédition de votre commande.

Retours & remboursement

La charge des frais sera répartie comme suit :

Les frais de retour seront pris à charge de Allpaca SRL si la cause provient de sa responsabilité  (mauvaise couleur/taille envoyée, produit défectueux, adresse de livraison ne correspondant pas à ce que le client a mis).

Dans tous les autres cas les frais de retour seront à charge du client (changement d avis, mauvaise adresse indiquée, mauvais produit/quantité commandé,....)

Le droit de retour suppose que l’article nous soit renvoyé à l'état neuf, non porté, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d’origine. Les

marchandises qui ne nous parviendraient pas dans cet état, qui seraient incomplètes, abîmées,

endommagés ou qui auraient été déballées ne seront pas remboursées et resteront à disposition de

l’acheteur à qui il appartiendra de venir les reprendre à notre siège. Les chaussettes déballées et portées ne seront pas remboursées pour des raisons d'hygiène.

c. Le remboursement s’effectuera dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du

retour, à la convenance d’ALLPACA Sprl soit par virement sur un compte bancaire, soit par crédit sur

le compte bancaire de la carte utilisée

 

Le remboursement peut s'effectuer jusqu'à 14 jours après la date de réception.Il n'y a pas de frais de douane si vous êtes dans un pays membre de l'UE. Si vous êtes à l'étranger, les frais de douane se font en fonction de chaque pays.

Vous souhaitez retourner un article BellePaga ? La procédure est simple. Avant tout envoi, merci de contacter notre service client :

Oui, vous pouvez échanger un article contre une autre taille ou un autre coloris. Contactez notre service client par email ou via le chatbot pour organiser l'échange.

Carte Cadeau

La carte cadeau est une carte avec un montant variant de 25 à 200€. Un code y est inscrit avec le nom de l'offreur. Le code peut être utilisé sur le site internet ou directement en boutique.

En ligne, saisissez le code de votre carte cadeau dans le champ prévu à cet effet au moment du paiement. En boutique, présentez simplement le code à notre équipe.

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