FAQ

KONTO

Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen, was kann ich tun?
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Konto haben, kontaktieren Sie uns bitte über Chatbot oder per E-Mail an info@bellepaga.com. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden!

Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf "Passwort vergessen" in der Registerkarte "Mein Konto". Sie erhalten eine E-Mail, um ein neues Passwort einzurichten.

Wie kann ich mein Passwort ändern?
Um Ihr Passwort zu ändern, gehen Sie auf die Registerkarte "Mein Konto" und klicken Sie auf "Passwort zurücksetzen".


LIEFERUNG

Liefern Sie ins Ausland?
Ja, die Lieferung ist international.

Was sind die möglichen Zustellungsmethoden?
Es gibt verschiedene Zustellungsmethoden: Hauszustellung, per Post (DHL, DPD, bpost...), oder durch Mondial Relay.

Kann ich den Weg meiner Bestellung live verfolgen?
Ja, es ist durchaus möglich, den Weg Ihres Pakets zu verfolgen. Wir senden Ihnen einen Tracking-Code, wenn Ihre Bestellung versandt wird.

Wie viel kostet der Versand?
- Europa in Der EU: Kostenlos ab 89€. Unter diesem Betrag liegen die Kosten bei 5,90€ für eine Lieferung nach Hause und 3,90€ an eine Annahmestelle.
- Europa außerhalb der EU: Kostenlos ab 200€. Unter diesem Betrag liegen die Kosten bei 15€ für eine Lieferung nach Hause.

- Der Versand nach Nordamerika ist bei Bestellungen über 200€ kostenlos. Unter diesem Betrag liegen die Kosten bei einer Lieferung nach Hause bei 25€.

- Asien: Ab 200€ und mehr entfallen die Versandkosten. Unter diesem Betrag liegen die Kosten einer Lieferng nach Hause bei 35€.



BESTELLEN

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Ja, es ist möglich, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren. BellePaga verpflichtet sich, Ihnen den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu erstatten, wenn Ihre Artikel nicht zu Ihnen passen.



LAGER

Wie erfahre ich, ob der gewählte Artikel vorrätig ist?
Wenn Sie den Artikel in Ihren Warenkorb legen können, ist er auf Lager. Im Falle der Nichtverfügbarkeit erscheint auf der Website eine Nachricht, die Ihnen anbietet, den Artikel im Voraus zu bestellen.

Haben Sie einen Größenvergleich?
Ja, es gibt eine Größenangabe auf den erforderlichen Produktblättern.



RÜCKGABE & ERSTATTUNG

Gibt es eine Rückgabepolitik auf der Website?
Ja, es gibt eine Rückgabepolitik auf der Website. Die Rücksendung ist kostenlos.

Wie lange dauert es eine Rückerstattung zu erhalten?
Rückerstattungen können bis zu 14 Tage nach dem Eingangsdatum erfolgen.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Um einen Artikel zurückzuschicken, kontaktieren Sie uns über Chatbot oder per E-Mail an info@bellepaga.com und wir senden Ihnen einen Rücksendeaufkleber.



ZAHLUNG

Welche Arten von Zahlungen werden akzeptiert?
Wir akzeptieren jede Art von Zahlung.

Gibt es Zollgebühren?
Wenn Sie sich in einem EU-Mitgliedsland befinden, fallen keine Zollgebühren an. Wenn Sie sich im Ausland befinden, werden die Zollgebühren je nach Land erhoben.

Ist die Zahlung zu 100% sicher?
Ja, die Zahlung ist 100% sicher. Wir arbeiten mit einer bekannten und sicheren Plattform, die für den Fall von Problemen versichert ist.



GESCHENKKARTE

Woraus besteht die Geschenkkarte?
Die Geschenkkarte ist eine Karte mit einem Betrag zwischen 25 und 200€. Ein Code mit dem Namen des Schenkers wird darauf geschrieben. Der Code kann auf der Website oder direkt im Shop verwendet werden.