Bestellung & Lagerbestand
Wenn Sie den Artikel in Ihren Warenkorb legen können, ist er vorrätig. Bei Nichtverfügbarkeit erscheint auf der Website eine Meldung, die Ihnen anbietet, den Artikel vorzubestellen.
Ja, es ist durchaus möglich, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren. BellePaga verpflichtet sich, Ihnen den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen zu erstatten, falls Ihre Artikel Ihnen nicht zusagen.
Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie die E-Mail weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie uns unter client@bellepaga.com, und wir werden prüfen, ob Ihre Bestellung korrekt registriert wurde.
Ja, auf den notwendigen Produktseiten ist eine Größentabelle verfügbar.
Lieferung
Ja, die Lieferung erfolgt international.
Es gibt verschiedene Versandarten: nach Hause, per Post (DHL, DPD, bpost und Mondial Relais).
Ja, es ist durchaus möglich, den Weg Ihres Pakets zu verfolgen. Wir senden Ihnen einen Tracking-Code, sobald Ihre Bestellung versandt wird.
- Europa in der Europäischen Union: kostenlos ab 89€. Darunter betragen die Kosten 5,90€ für eine Lieferung nach Hause und 3,90€ für eine Abholstelle.
- Europa außerhalb der Europäischen Union: kostenlos ab 200€. Darunter betragen die Kosten 19,90€ für eine Lieferung nach Hause.
- Nordamerika: kostenlos ab 200€. Darunter betragen die Kosten 24,90€ für eine Lieferung nach Hause.
- Asien: kostenlos ab 200€. Darunter betragen die Kosten 35€ für eine Lieferung nach Hause.
Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen oder Sie es nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten haben, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich den Kundenservice unter client@bellepaga.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Unser Team wird sich mit dem Transportunternehmen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden (Ersatzlieferung oder Erstattung).
Zahlungen
Wir akzeptieren alle Arten von Zahlungen.
(Karte, PayPal, Apple Pay, iDEAL, ...).
Es fallen keine Zollgebühren an, wenn Sie sich in einem EU-Mitgliedstaat befinden. Wenn Sie sich im Ausland befinden, richten sich die Zollgebühren nach dem jeweiligen Land.
Ja, die Zahlung ist zu 100% sicher. Die verwendete Plattform ist anerkannt und verfügt über eine Versicherung für den Fall eines Problems.
Rücksendungen & Rückerstattung
Die Kosten werden wie folgt aufgeteilt:
Die Rücksendekosten werden von Allpaca SRL übernommen, wenn die Ursache in ihrer Verantwortung liegt (falsche Farbe/Größe geliefert, defektes Produkt, Lieferadresse entspricht nicht den Angaben des Kunden).
In allen anderen Fällen gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden (Meinungsänderung, falsch angegebene Adresse, falsches Produkt/falsche Menge bestellt, ....)
Das Rückgaberecht setzt voraus, dass der Artikel uns in neuwertigem, ungetragenem Zustand, mit angehefteten Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Waren, die nicht in diesem Zustand bei uns eintreffen, unvollständig, beschädigt oder ausgepackt wurden, werden nicht erstattet und bleiben dem Käufer zur Verfügung, der sie an unserem Sitz abholen muss. Ausgepackte und getragene Socken werden aus Hygienegründen nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer maximalen Frist von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung, nach Wahl von ALLPACA Sprl entweder per Banküberweisung oder als Gutschrift auf das Bankkonto der verwendeten Karte.
Die Rückerstattung kann bis zu 14 Tage nach dem Empfangsdatum erfolgen. Es fallen keine Zollgebühren an, wenn Sie Mitglied der EU sind. Wenn Sie sich im Ausland befinden, richten sich die Zollgebühren nach dem jeweiligen Land.
Möchten Sie einen BellePaga-Artikel zurückgeben? Der Ablauf ist einfach. Bitte kontaktieren Sie vor jedem Versand unseren Kundenservice: per E-Mail an client@bellepaga.com
Ja, Sie können einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, um den Umtausch zu organisieren.
Geschenkkarte
Die Geschenkkarte ist eine Karte mit einem Betrag zwischen 25 und 200€. Sie enthält einen Code mit dem Namen des Schenkers. Der Code kann auf der Website oder direkt im Geschäft verwendet werden.
Möchten Sie einen BellePaga-Artikel zurückgeben? Der Ablauf ist einfach. Bitte kontaktieren Sie vor jedem Versand unseren Kundenservice: per E-Mail an client@bellepaga.com
Ja, Sie können einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder über den Chatbot, um den Umtausch zu organisieren.
Mein Konto
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